LEGAL REFERENCE

Hak dan Perlindungan Anda di 4d malaysia

Kami beroperasi dengan transparansi penuh tentang cara kami menguruskan akaun anda, data peribadi anda, dan transaksi kewangan anda. Halaman ini menerangkan syarat-syarat undang-undang kami, proses keselamatan akaun, dan...

Privasi DataKeselamatan AkaunHak Pengguna
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Hak dan Perlindungan Anda di 4d malaysia

Syarat-Syarat Undang-Undang dan Bidang Kuasa

4d malaysia beroperasi di wilayah-wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti permainan dalam talian. Kami tidak menerima pemain dari yurisdiksi yang telah melarang permainan dalam talian. Akaun anda dikawalselia di bawah syarat-syarat peraturan yang ketat berkaitan dengan pengesahan identiti, verifikasi pembayaran, dan pelaporan transaksi. Kami mematuhi keperluan anti-pencucian wang dan melakukan semakan latar belakang apabila diperlukan oleh undang-undang tempatan. Penarikan

dana diproses melalui saluran pembayaran yang disahkan—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow—dan setiap transaksi direkod untuk tujuan pematuhan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang kebijakan privasi kami, hak akaun anda, atau cara kami mengendalikan data anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran di bawah. Kami menyediakan respons bertulis untuk semua permintaan...

Emel Pematuhan Hantar pertanyaan berkaitan undang-undang kepada [email protected]. Kami akan mengesahkan penerimaan anda dan memberikan respons terperinci dalam tempoh lima hari kerja.
Sokongan Akaun 24/7 Hubungi pasukan sokongan akaun kami untuk pertanyaan cepat mengenai akses akaun, permintaan data peribadi, atau kebimbangan keselamatan. Tersedia sepanjang hari di talian penyokong dalam talian kami.
Pusat Bantuan Daring Layari bahagian Soalan Lazim kami untuk jawapan langsung kepada soalan undang-undang yang kerap ditanya. Permintaan lebih spesifik boleh diserahkan melalui borang pendaftaran permintaan di dalam akaun anda.
PERLINDUNGAN & INTEGRITI DATA

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama kami. Semua maklumat peribadi disimpan dalam pelayan bersandi dan tidak dibahagikan dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda kecuali seperti yang diperlukan oleh undang-undang tempatan. Kami...

Enkripsi Lapisan SSL

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 4d malaysia adalah bersandi menggunakan enkripsi SSL 256-bit. Ini bermakna maklumat pembayaran dan login anda tidak boleh disapu di tengah perjalanan.

Autentikasi Dua Faktor

Anda boleh mendayakan pengesahan dua faktor pada akaun anda untuk menambah lapisan keselamatan. Apabila didayakan, setiap log masuk memerlukan kod sekali pakai di samping kata laluan anda.

Pengesanan Penipuan 24/7

Sistem kami memantau semua transaksi dan aktiviti akaun secara masa nyata untuk mengesan tingkah laku yang tidak biasa. Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, akaun kami akan ditarik balik sehingga anda mengesahkan identiti.

Retensi Data Minimum

Data akaun anda disimpan hanya selagi akaun itu aktif atau seperti yang diperlukan oleh undang-undang. Setelah penutupan akaun, maklumat peribadi dihapus atau dianonimi dalam tempoh 90 hari kecuali jika tertakluk kepada penahanan undang-undang.

Hak Akses Data Anda

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan kepada [email protected] dan kami akan memberikan laporan lengkap dalam tempoh sepuluh hari kerja.

Padam atau Ubah Maklumat

Jika maklumat akaun anda tidak lagi tepat, anda boleh meminta kami menghapus atau mengubah butiran tersebut. Perubahan akan diproses selepas pengesahan identiti, biasanya dalam masa dua hari kerja.

Soalan Kerap Ditanya Tentang Hak dan Privasi Anda

Tidak. Kami tidak menjual data anda. Kami mungkin berkongsi butiran yang diperlukan dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost) atau dengan pihak berkuasa tempatan jika diperlukan oleh undang-undang, tetapi anda akan dimaklumkan sebelumnya.

Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk pematuhan undang-undang kewangan. Anda boleh meminta aksesibilitas ke rekod anda dalam masa lima tahun yang lalu pada bila-bila masa melalui akaun anda atau dengan e-mel kepada sokongan kami.

Anda boleh meminta penutupan akaun tetap melalui bahagian Tetapan Akaun atau dengan menghubungi sokongan kami di [email protected]. Selepas penutupan, semua data peribadi akan dihapus dalam tempoh 90 hari kecuali jika tertakluk kepada penahanan undang-undang.

Sistem kami akan menutup sesi anda dan meluncurkan pengesahan identiti dua peringkat jika mengesan aktiviti yang tidak dikenali. Hubungi sokongan kami segera di [email protected] dan kami akan menyiasat, melindungi dana anda dan menetapkan semula kata laluan anda dengan selamat.

Kami menggunakan maklumat lokasi asas untuk tujuan pematuhan—untuk mengesahkan bahawa anda berada di wilayah yang disokong. Kami tidak menjejaki atau menyimpan sejarah lokasi anda. Anda boleh melumpuhkan kebenaran lokasi di mana-mana masa dalam tetapan peranti anda.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan Peribadi, dan ubah maklumat apa pun yang tidak tepat. Untuk perubahan nama atau alamat, kami memerlukan pengesahan identiti tambahan yang boleh dihantar melalui portal sokongan kami.

Maklumat pembayaran seperti nombor kad atau ID e-dompet tidak disimpan di pelayan kami. Kami bekerja dengan pembekal pembayaran bersertifikat (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dan hanya menyimpan rekod transaksi, bukan butiran kad anda sendiri.